「いまは９５％がマネジメント業務です。以前は現場でプレーヤーをしつつマネジメントも行っていましたが、このステップアップは、自分が望んでいたこと」とKさんは話します。

「入社当初は必死でした。業界の法令知識やルール等、覚えなければいけないことが本当にたくさんあって。覚えるだけではダメで、それをちゃんと理解して、今度はお取引をしている事業者（加盟店）様にも伝わるように、分解してわかりやすく組み立てなければいけない。接客業を経験していたのでコミュニケーションには多少自信がありましたが、考えが甘かったですね。自分の説明が不十分で、事業者（加盟店）様を迷わせてしまったり、時には怒られてしまったり・・・。でも、金融業界で営業職としてキャリアを築くことを決めたのは自分なので、食らいつきました。社長からは、『Kのいいところはどんなに大変でも絶対めげないところ！』とよく言われます（笑）。そうしてコツコツ積み重ねてきた自分の仕事が評価されて、それと同時にタイトル（役職）も頂きました。販売員として働いていた頃の自分とは全く違っていることを実感していたので、昇格したときはなんだかとても報われた気がしたんです。」

金融業界未経験のKさんが成長を遂げる中で、大きかったのはメンバーに恵まれたこと。業界未経験者が多い会社だからこそ、同じ悩みや苦しみを共有できる仲間が周りにいました。業務の過程で“どこでつまずくか”、“どこが苦手か”など、社員同士で解決方法を模索します。そうやって、皆で気づいて、皆で共感できて、行動しながら順序立ててステップアップをはたしました。

同世代の女性社員が多く居心地の良さを感じる一方で、Kさんが所属している営業部はさまざまな年代の社員がおり、個性もバラエティにとんでいて、それが良い刺激になっているようです。

「それぞれのキャラクターが個性的で、『営業部は動物園だ』なんて言われることもありますが（笑）、CBSの営業部はそれが強みでもある。キャラクターを活かして得意分野で力を発揮している。足りないところがあっても全員でカバーしあえる仲だから、その時々で課題はあるけれど楽しいです。」とKさんは話します。

日々、仕事のやりがいや難しさを感じつつ、いつも実感するのは会社の柔軟性と風通しの良さ。「役職を問わず、事業者（加盟店）様が困っている状況を知れば、その解決に向けて『こういう改善をしたい。いまの仕組みを変えたい。』と経営陣に提案できる環境があります。仮に時間とコストと労力がかかるものであっても、最終的に会社にも取引先にもメリットがあると判断されれば、一社員の進言であっても許可が降り周囲もその実現に向かって一丸となって動いていきます。」